岗位职责
1. 对客户平稳上云及持续稳定运行负责，能独立支撑5个重点客户的服务工作；
2. 负责客户问题、需求的及时响应和快速处理；
3. 能独立完成企业级支持服务计划的交付；
4. 能支撑一线或独立完成客户上云迁移的项目管理和技术支持
5. 能主动的看护客户业务，对客户业务进行分析，对客户云上业务连续性持续推进
6. 具备良好的客户风险意识，能提前识别客户不满情绪和投诉风险
岗位要求
一、学历要求：
大专及以上学历，要求三年以上IT领域工作经验；
二、岗位要求：
1. 了解大中型企业业务场景，与企业的IT、应用架构、人员合作，针对客户现有IT架 构进行梳理与分析，推动售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作；
2. 具备一定的P2V/V2V迁移经验，能很好的对客户上云全过程进行管理和技术支持工作；
3. 具有一年以上的客户沟通管理经验，拥有优秀的沟通和人际交往技巧，能够建立和维护与客户的长期关系；
4. 定期与重大客户深入的交流（现场或者远程），主动关怀客户业务，确保用户使用云上业务健康、稳定的运行，提升客户使用体验；
5. 熟悉常用操作系统（Linux/Windows），具备网络领域相关知识（DNS/BGP/VPN/ELB/IP等），有软件开发或者互联网售后服务或运维工作经验者优先；　
6. 拥有较强的抗压能力和执行力，勇于接受挑战，善于开拓创新，在高强度工作压力下保持乐观积极的工作态度及饱满的工作激情。
三、技能要求（至少掌握以下技能中的2点）：
1. 熟悉主流数据库或者中间件，理解数据库原理，对主流数据库Oracle、MySQL、SQL Server之一有维护或迁移或备份等项目经验。
2. 熟悉Open Stack等虚拟化架构及主流公有云服务，并能够清晰描述其工作原理和基础的架构逻辑，对AWS、腾讯云、阿里云等不同品牌的云服务区别，有一定认知；
3. 业界云提供商的资格认证；
4. 具有丰富的企业级应用架构设计或云服务集成实施经验；
5. 熟悉Python或Go语言，能够熟练使用Shell脚本语言；
6. 具备优秀的文档能力，粤语、普通话和英语比较好，香港当地优先；