【工作内容】
1.主持楼层每日例会，合理分配本班次的工作，并传达客房部负责人的工作指示和要求；
2.检查所有客房清洁卫生及设施设备情况，指导客房服务员清洁客房；
3.掌握客房状态，及时将变化情况、客人特别资料反馈给楼层主管；
4.填写每日员工计件报表；
5.确保酒店和本部门的各项规章制度始终切实严格地执行，维持客房高质量的清洁卫生、维护保养和对客服务
6.确保客房和楼层公共区域的清洁状况和布置规格，达到酒店规定的标准
7.每班次全面检查所有客房，发现异常情况及时处理并汇报主管
8.检查计划卫生完成情况
9.处理一些突发的事情以及客人的投诉，并及时向主管反馈处理过程和结果，以便收集、汇总、记录
10.培训员工技能
11.做好部门资产管理及低耗品管理工作