拥有丰富的电销实战和电销团队管理经验，精通团队建设与业绩提升策略；

具备出色的电销数据分析能力，能够通过数据洞察坐席行为，优化销售策略，提高转化率。

具体岗位职责：

1、负责外呼团队管理工作， 保障团队高效稳定运营;

2、负责团队组建和管理，团队的人才引进、人员培养及梯队搭建，提高团队整体产出激励团队不断提升服务质量，打造高绩效团队；

3、负责团队目标管理，进行过程管控，带领团队达成月度、季度、年度绩效考核目标；

4、通过数据统计及数据分析发现团队问题针对性的进行问题的解决及团队的整体提高；

5、负责行里和公司最新政策的监督执行；

6、能带给团队正能量，及时准确的解决团队内部的各种问题，帮助团队人员成长；

7、在日常工作中及时帮助坐席解答疑难问题，并在事后作为培训素材对团队成员进行辅导；

8、收集并整理客户反馈，进行客户需求分析，为培训提供依据；

9、定期向行领导汇报工作，让行领导满意；

10、协助上级领导完成临时性工作。

岗位要求：

1、年龄在28岁以上，大专及以上学历，具有3年以上相关领域团队管理经验，具备呼叫中心或同行业管理经验者优先考虑；

2、实施过外呼中心系统、预测式外呼、外呼机器人等先进外呼工具,能进行良好的整合；

3、良好的执行力、领导力,良好的团队精神及团队建设能力,善于调动员工积极性,打造狼性团队；

4、熟悉外呼中心各项考核指标;

5、总结整理、书面表达及语言表达能力强,逻辑思维能力强,对数据敏感,善于分析及解决问题。

6、有团队协作精神，善于挑战；

7、 熟悉培训流程，能及时为团队提供培训及辅导，帮助团队提升业务技能；

8、 具备较强的责任心和执行力，能承受工作压力，富有电销工作热情和团队意识；

9、优秀的语言表达能力和应变能力，善于沟通并倾听客户需求，亲和力强，有耐心；

10、有较好的逻辑思维及时间管理能力，良好的人际关系处理能力，能有效领导及管理团队人员。