岗位职责：
1.根据公司会员发展导向，建立大会员体系,并制定会员年度工作目标、制定年度会员策略；
2.参与公司会员体系建设，制定会员管理制度，完善会员服务体系，持续优化会员工作流程；
3.建立会员数据渠道，精准构建用户画像、分析会员行为习惯和偏好，做出相应会员运营方案
4.制定并沟通协助各项目完善会员权益方案，并跟进项目会员权益实施推广进度；
5.负责与物业公司持续沟通，优化业主合作权益功能系统开发及使用；
6.负责各项目各类会员拓展及社群活动的统筹管理工作，搭建私域管理体系；
7.负责会员招募的开发与管理，会员特权商户的合作洽谈；
8.结合运营需求，对线上会员小程序系统的界面及功能提出优化意见并跟进升级;
9.负责客服岗位工作流程和规范的制定与实施监督，提升服务质量；
10.负责客服岗位培训体系的搭建，提升客服人员的专业素养和客户满意度。
11.完成上级交代的其它工作；