岗位职责
1. 负责客房服务团队的日常管理和培训，确保团队成员具备良好的服务意识和专业技能。
2. 监督和指导客房服务工作，确保房间的清洁和整理达到高标准。
3. 处理会员的投诉和建议，及时解决会员在入住过程中遇到的问题，提升客户满意度。
4. 定期检查客房内的设施设备，确保其正常运行，发现问题及时安排维修。
5. 管理客房内的各类用品和物资，确保供应充足，控制成本。
6. 落实公司的安全管理制度，确保客房区域的安全。
7. 不断优化客房服务流程，提高工作效率和服务质量。
8. 完成上级交办的其他任务。
任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 至少3年以上酒店或会所客房管理经验，有高级会所管理经验者优先。
3. 熟悉客房服务的各个环节，具备丰富的团队管理经验和培训能力。
4. 具备良好的沟通协调能力和解决问题的能力。
5. 形象端正，身体健康，具备良好的服务意识和职业道德。