一、 岗位职责

1. 团队人员管理

· 确保所有处于有效期内的驻场导医服务合同覆盖的医院，都配备合格的驻场人员。保障人员在问题解决能力、响应速度、业务熟练度及服务满意度等方面，充分满足医院需求。

· 针对新上线医院，提前开展人员招聘与培训工作，保证在医院自助机正式上线时，有符合要求的人员到岗。

· 对于已上线医院，当出现人员离职、调岗等空缺情况，提前安排招聘与培训，实现人员无缝衔接，避免影响自助机运营服务。同时，有效开展日常巡检工作，做好全面记录，为年度审计与验收提供全面支持。

2. 续签协助工作：

· 在驻场导医人员续签过程中，协助销售部门完成方案的编写与落地等环节。

3. 收入提升工作：致力于提升导医、驻场人员除工资外的收入，探索并形成可有效复制的业务模式。

4. 机制建设工作：建立驻场导医晋升涨薪机制及标准，制定管理梯队建设及人员提拔的有效方案。

5. 体系搭建工作：构建驻场价值观文化体系与能力培训成长体系。

6. 商业化方案执行：制定并落地有效的驻场、导医商业化方案，持续扩充导医、驻场团队规模，提升相应业务收入。

7. 市场拓展工作

· 基于公司现有产品和解决方案，如医邮通聚合邮寄、共享自助产品、AI 问询解决方案等，积极开展合作洽谈。

· 参与门急诊相关展会、培训会等活动，拓展医疗机构及行业其他合作伙伴，达成相应合作。

二、 岗位要求

1. 专业能力

· 具备丰富的线下人员团队管理经验，熟悉人员招聘、培训及考核流程。从事过医疗行业导医、驻场管理工作者为佳。

· 了解医疗行业，熟悉医院门诊办、信息、医务等重要合作部门职能及工作。

· 掌握商业化方案制定与执行能力，有一定的市场拓展经验。

2. 沟通协调能力

· 能够与医院方保持良好沟通，及时解决合作过程中出现的问题。

· 与公司内部销售等部门密切协作，确保各项工作顺利推进。

3. 问题解决能力

· 能够迅速响应并解决驻场导医团队运营过程中出现的各类问题。

· 针对市场拓展和业务推进中的难题，提出有效的解决方案。

4. 目标导向能力

· 以完成月收入指标和全年绩效指标为导向，积极主动开展工作。

· 具备较强的自我驱动力和责任心，确保各项工作按计划高质量完成。