1、APP运营管理：
负责公司宠物类APP的日常运营，包括内容更新、用户互动及功能优化建议，提升用户活跃度和留存率。
监控用户行为数据，分析需求痛点，协同产品团队推动改进。
2、社群与售后维护：
管理微信等售后社群，制定标准化回复流程，高效解决用户咨询、投诉及售后问题，维护品牌形象。
搭建用户分层运营体系，设计社群互动活动（如养宠知识分享、促销等），增强用户粘性。
3、复购与增长策略：
通过会员体系、积分奖励、精准推送等方式，推动宠物食品/用品等产品的复购转化。
挖掘高价值用户需求，设计个性化营销方案（如订阅制、组合套餐），提升客单价。
4、私域流量运营：
统筹微信生态（公众号、小程序、个人号）的私域运营，策划裂变活动（如拼团、老带新），实现用户增长。
建立用户标签体系，通过SCRM工具实现精准触达与转化。
5、跨部门协作：
联动市场、产品、供应链部门，反馈用户声音，推动产品迭代及服务优化。
任职要求：
经验：
大专以上，3年以上用户运营/私域运营经验，有宠物、电商或快消行业背景优先。
熟悉社群运营工具（如企微、钉钉）、数据分析平台（如神策、GrowingIO）。