监督客房部的日常运营，确保客房清洁、布置、补给和维护符合酒店标准。

制定并执行客房清洁计划、检查流程及质量管控措施。

负责客房服务员的排班、工作分配与绩效考核。

组织员工培训，提升团队服务技能、安全意识和效率。

营造积极的工作氛围，解决员工工作中的问题，提高团队凝聚力。

定期抽查客房清洁质量、设备状态及用品配备情况。

处理客人对客房的投诉，及时整改并跟踪反馈。

确保布草、客用品库存充足，管理物料成本。

编制客房部工作报告、成本分析及运营数据。

参与制定部门预算，控制清洁用品、布草等物料损耗。

执行酒店安全、卫生及环保政策（如节能、垃圾分类等）。

协助处理客人特殊需求。

应对突发事件（如设备故障、紧急维修等），确保及时响应。