一、岗位职责

1．核心设备维修与维护：精通理光、施乐、柯美等主流品牌复印机的工作原理与结构，能独立、高效地进行故障诊断、分析与排除。负责设备的定期巡检、预防性维护与保养工作，以降低设备故障率。

2．打印质量评估与优化：熟练掌握复印机的打印质量标准和调试流程，能精准判断并解决如底灰、飞粉、条纹、重影、定影不牢等常见打印质量问题，确保输出效果。

3．客户服务与客诉处理：作为技术接口，负责接待并处理客户的技术咨询与投诉。具备优秀的沟通能力和服务意识，能快速理解客户诉求，提供专业、耐心的技术解释与现场支持，提升客户满意度和信任度。

4．文档记录与数据管理：熟练使用Office等办公软件，能严格按照公司规范，准确、清晰地填写维修工单、备件领用表、客户服务报告等各类表格与文档，实现工作流程的可追溯性。

5．备品备件与资产管理：负责所属工具及维修配件的管理，包括备件的申领、使用记录和库存盘点，协助进行相关办公设备的资产管理工作。

6．团队协作与知识共享：积极与团队同事协作，分享维修经验与技术知识，共同解决复杂技术难题，并完成上级交办的其他相关任务。