岗位职责

1、管理/监督/评估客服人员的各项工作,各环节的服务质量评估,建立健全质量指标体系。

2、从数据报表及日常管理中,不断优化客户服务质量,推动团队员工综合技能与客户服务满意度。

3、负责对客服人员指标提升,提高交付指标。

4、配合部门负责人完成其它相关工作。

工作要求：

1、大专及以上学历；

2、1年或以上团队管理经验（20人或以上）

3、目标感强，有较强的学习能力，自驱力，同时具备较强的分析及总结能力

4、责任心及执行力强，能承受较大的工作压力

5、基础业务知识扎实，有良好的人员沟通能力

6、有团队合作精神，有耐心,身心健康,能够长期稳定的干好工作。

工作地点：涧西区西苑路卓阳科技园