1.市场产品服务：接受400派工指令，根据公司服务管理规定和要求，及时解答客户疑问，开展产品首装、交付和维修工作；根据技术及质量通知要求，承担市场产品的质量围堵和技术升级工作；根据公司服务管理规定和要求承担区域市场产品的走访工作；根据客户需求承担区域市场产品的操作培训工作
2.服务信息提报：通过移动CRM系统及时、正确反馈服务过程各节点处理进度和服务故障现象、所需备件等信息
3.备件管理：妥善保管自身备件网点的备件，做到账物清晰、相符，及时根据备件使用情况上报备件需求计划及时接收备件，为客户更换，并在服务结束后按要求将旧件及时、规范返回公司；
4.质量问题分析反馈：审核服务信息，对接收的重大服务信息进行落实并分析处理；参与市场重大服务问题与质量问题的调查与改进，统计、分析产品质量信息，提出改进建议；
5.服务车辆管理：妥善保管并规范使用配置的服务车辆
6.满意度回函发放：承担总部满意度调查问卷的发放、收集、分析等
岗位信息
1.工作地点：徐州
2.产品：履带式起重机
3.学历要求：中专及以上学历，持有中级以上证书
4.工作经验：24-26年应届生