岗位职责：

1、负责前台接待区来访者的登记、引导，确保接待流程规范有序，做好访客身份登记及档案资料管理。

2、熟练掌握企业历史、文化、业务范围、产品服务等核心信息，为访客提供专业讲解，回答访客咨询问题。

3、接听并转接公司总机电话，记录重要信息，及时转达给相关部门或人员，应对突发情况（如访客投诉、紧急事件），及时协调相关部门解决。

4、更新维护前台资料库（如PPT、宣传手册、视频等），确保内容准确性与时效性。

5、维护前台区域环境整洁有序，展现公司专业形象，提升访客对企业认知度和好感度；

6、遵守企业保密制度，避免企业内部资料及敏感信息泄露。

7、记录访客的反馈意见，定期总结汇报至相关部门，优化讲解服务和展示内容，参与企业接待流程的改进建议，提升整体服务质量；

岗位要求

1、大专及以上学历，行政管理、文秘或相关专业优先；

2、25岁以下，身高不低于1.65cm，普通话标准，表达能力优秀，仪表大方得体，主动服务意识强；

3、具有前台或行政相关工作经验优先；

4、熟练使用Office基础办公软件；

5、工作细致耐心，具备保密意识，能够灵活应对突发情况，妥善处理访客疑问。

6、能够熟练操作耳麦、扩音器、外放设备、展示大屏等工具，确保视听效果流畅。