岗位职责：
1. 负责前厅日常运营管理，包括迎宾导客、点菜服务、客户接待及用餐流程协调；
2. 管理包间服务流程，确保提供高标准、个性化的贵宾服务体验；
3. 对前厅员工进行培训与指导，提升服务技能与职业素养；
4. 协助制定并执行服务标准与操作规范，确保服务质量统一化；
5. 处理客户反馈与投诉，及时优化服务流程，提升客户满意度；
6. 与其他部门（如厨房、销售、宴会部）保持良好沟通与协作；
7. 参与新菜品推广、菜单更新及相关营销活动的执行；
8. 定期检查前厅环境卫生、设备运行情况，确保良好的用餐环境。
二、任职要求：
1. 年龄25-45岁之间，形象气质佳；
2. 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
3. 至少3年以上高端餐饮或大型酒店前厅管理工作经验；
4. 熟悉前厅服务流程，具备扎实的服务礼仪知识和服务管理能力；
5. 具备良好的沟通协调能力、应变能力与团队领导能力；
6. 普通话标准，有良好的服务意识和职业操守，亲和力强；
7. 能适应轮班制及节假日高峰期工作安排。