【岗位职责】

1. 全面负责前厅日常运营管理，确保服务流程标准化、规范化；

2. 带领团队完成月度营业目标，提升客户满意度与回头率；

3. 组织并执行会员充值、客户维护、节日营销活动；

4. 协调前后厅沟通，保障出餐效率与服务质量；

5. 负责员工培训、排班、考核，营造积极向上的团队氛围；

6. 处理客户投诉与突发事件，维护品牌形象。

【任职要求】

1. 性别不限，形象得体，沟通能力强；

2. 三年以上中餐或星级酒店前厅管理经验，熟悉餐饮运营流程；

3. 具备良好的服务意识、管理能力和抗压能力；

4. 熟练使用办公软件及餐饮管理系统；

5. 有责任心，执行力强，具备团队协作精神。