1、多线条团队统筹指挥：具备卓越的多线条团队统筹能力，能有效指挥环境、客服团队及外包供应商，确保各项工作指令高效贯通、执行到位。
2、现场服务质量管控：精通环境与客服现场作业标准，通过常态化巡检及时发现问题，并推动现场问题得到即时、有效的整改。
3、供应商动态监督与考核：建立供应商动态监督机制，对服务质量实施全过程管控，并依据合同条款严格执行监督与考核。
4、服务流程优化与标准化：擅长从一线作业中总结提炼，持续优化服务流程和操作标准，推动项目服务标准化体系的建设与落地。