岗位职责：
1、负责讲解员团队的培训、考核和激励，打造一支高素质、专业化的讲解员队伍；
2、制定和完善讲解员管理制度和工作流程，规范讲解服务标准，提升服务质量；
3、关注讲解员团队稳定性，增强团队凝聚力和协作精神；
4、制定讲解服务质量标准和考核指标，对讲解员的服务质量进行监督和评估；
5、处理讲解服务过程中的突发事件和投诉，维护场馆形象；
6、完成领导交办的工作。
任职要求：
1、26-38周岁，专科以上学历；
2、净身高162cm以上，形象气质佳；
3、3年以上讲解员工作经验，1年以上团队管理经验，具备博物馆、纪念馆、景区等场所讲解经验者优先；
4、具备较强的团队管理能力和领导力，能够有效激励和带领团队完成目标；
5、热爱文博事业，具有良好的职业道德和敬业精神；
6、具备良好的抗压能力和应变能力，能够妥善处理突发事件。