岗位内容 1. 专业讲解服务：负责公司展厅全方位讲解工作，精准传递公司在生物制药领域的产品技术优势、研发成果，包括前沿的基因疗法、创新的抗体药物等；清晰阐述各类生产技术原理与流程，如先进的细胞培养技术、高效的分离纯化工艺；深入讲解核心产品在临床治疗中的应用案例及技术亮点，例如某款抗癌药物显著提升患者生存率的数据支撑 。 2. 客户接待与关系维护：统筹安排来访客户接待流程，根据不同客户群体，如药企合作伙伴、科研机构、政府部门等，量身设计参观路线，准备针对性的资料和个性化讲解方案；全程跟进客户需求，在参观过程中耐心解答疑问，参观结束后及时收集反馈信息，并协同研发、市场等相关部门优化服务体验。 3. 知识库更新与培训：密切关注生物制药行业动态，如新型治疗靶点的发现、政策法规的调整，结合公司新产品研发进展，定期更新讲解内容；积极参与内部培训，通过举办讲座、分享会等形式，提升跨部门员工对公司业务及产品的认知，助力销售、市场等部门更好开展工作 。 任职要求 1. 基础条件：本科及以上学历，医药学、生物技术、市场营销、播音主持、旅游管理等相关专业优先；1年以上讲解、接待或客服相关经验，有生物制药行业背景者优先考虑 。 2. 核心能力：普通话标准（二级甲等及以上），表达流畅，逻辑清晰，能够条理分明地讲解复杂的专业知识；具备优秀的临场应变能力，能妥善处理讲解过程中的突发状况；形象气质佳，举止得体，亲和力强，能够充分代表公司专业形象；学习力强，能快速掌握生物制药专业知识及行业政策，熟练运用PPT、视频、3D模型等工具辅助讲解 。 3. 加分项：熟悉GMP（药品生产质量管理规范）、GLP（药物非临床研究质量管理规范）等规范，了解生物制药生产流程；有医药销售、学术推广经验，能更好理解客户需求；掌握英语、日语、德语等外语沟通能力，可流畅接待外籍客户 。