岗位职责:
1、负责客户品质投诉分级与处理，协调内部资源，组织跨部门分析小组进行分析与解决，给客户输出分析报告或8D报告；
2、负责客诉问题的跟进及处理，主导客诉处理的时效节点，并推动内部完成纠正与预防措施制定及验证，直至问题关闭；
3、根据客户问题处理，跟进客户产品质量表现，统计分析相关数据，推动内部改进并提升客户满意度；
4、负责客户审厂涉及客诉相关的会议资料准备以及工作落实；
5、参与客诉处理流程的制定、完善、实施及改进。
任职要求:
1、本科以上学历，30岁以下，男女不限；
2、有1年及以上电子、汽车等相关行业品质工作经验；
3、熟悉产品及与产品相关的知识和检验流程；
4、初步掌握品质工具8D报告、SPC、CPK、FEMA等分析工具；
5、良好的沟通及英语表达能力；