一、岗位职责

1. 实时监控交易，快速处理异常，保障购物流程顺畅

2. 通过电话解决客户全流程服务问题

3. 普通话标准，维护良好客户沟通

4. 熟练操作远程设备，保障服务质量

5. 及时上报突发事件并跟进处理结果

二、任职资格

1. 文字录入50字/分钟以上，熟练使用Office。

2. 普通话标准，沟通理解能力强。