1.负责接听客户电话、回复在线、及其他官方渠道等咨询，提供专业解答及客户跟踪与回访；
2.负责妥善解决一般客户投诉及记录，共同推进产品功能优化；
3.负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理，提升客户体验；
4.负责与各团队良好的协作，解决客户问题。1.学历大专或以上，专业不限；有证券、呼叫中心客服相关背景优先（接受应届毕业生）；
2.普通话或英语（或粤语）标准并能够顺畅交流；
3.工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念；
4.思维敏捷，具有良好的理解和沟通、表达能力；责任心强，有团队协助意识；
5.熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础；该岗位涉及节假日轮班、夜班、通宵班（有餐补及车补）；希望可接受适应每月约一周（6天）的夜班。（长沙-英语）：综合5-8K（深圳-英语）：综合6-11K深圳-粤语）：综合5-9K