职位描述
岗位职责：
- 战略规划与执行：
- 制定并实施物业经营管理部的长期战略规划和年度工作计划，确保与公司整体目标一致。
- 监督各项政策、程序和标准的执行，确保高效、合规的物业管理服务。
- 财务管理：
- 负责物业经营管理部的预算编制、成本控制和财务管理，确保资金的有效利用和财务目标的实现。
- 定期进行财务分析，评估物业项目的经济效益，提出优化建议。
- 物业维护与保养：
- 监督物业设施的维护、保养和升级工作，确保物业设施的安全、正常运行和良好外观。
- 管理维修团队，处理紧急维修需求，预防潜在的安全隐患。
- 客户服务与关系管理：
- 提升客户服务质量，确保客户满意度，处理业主、租户和其他利益相关者的投诉和建议。
- 建立并维护良好的客户关系，促进业主参与和社区和谐。
- 团队管理与培训：
- 领导并激励物业经营管理团队，包括物业经理、维修人员、客服人员等，提升团队整体能力和效率。
- 组织定期培训和职业发展计划，提高团队成员的专业技能和服务意识。
- 合规与风险管理：
- 确保物业经营管理活动符合相关法律法规、行业标准及公司政策要求。
- 识别和管理潜在风险，制定应对措施，保障公司资产安全。
- 业务拓展与创新：
- 探索新的物业管理服务模式和增值业务，如智能家居、绿色节能等，提升物业价值和竞争力。
- 与外部合作伙伴建立良好关系，探索合作机会，共同推动物业管理的创新与发展。
- 报告与沟通：
- 定期向公司高层汇报物业经营管理部的运营状况、财务表现及未来规划。
- 与其他部门保持有效沟通，协调资源，支持公司整体目标的实现。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕