1.通过在线服务方式提供优质的线上服务，为品牌建立良好的服务口碑；
2.为车主提供提供基础售后服务咨询.预约到店.上门维修.道路救援等服务措施，确保车主的用车体验；通过系统按流程创建对应工单，协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决；
3.负责记录.收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户。