工作内容：
1.客服电话接听并为客户解决产品使用中遇到的常见问题；对不能立即处理的疑难问题或特殊业务问题，及时反馈至现场经理，跟进问题解决进度完成闭环；
2.为客户讲解新增与迭代修改后的软件功能使用方法；
3.协助现场经理编写与修订相关技术文档，包括软件测试计划、测试用例、软件使用说明书等；
4.参与项目需求和架构设计评审，保证产品的可测试性，负责项目功能测试的测试方案制定、测试执行、风险评估等工作:
5.执行项目测试，设计和执行测试用例，缺陷跟踪和质量分析等，在测试过程中保持和现场经理、开发工程师的积极有效沟通，快速推动问题解决；
6.进行缺陷跟踪和软件质量分析，协助开发团队解决软件缺陷；
任职要求：
1.大专及以上学历，计算机、软件工程、信息系统等相关专业；（有“软件测试工程师或数据库运维工程师”实习经验的优秀应届毕业生亦可）
2.具备较强的业务沟通理解能力、自发且持续的技能学习与总结能力[重点]；能快速掌握软件平台各业务版块的数据实体的关联关系以及软件功能操作步骤；
3.了解主流数据库的日常数据维护方法（如Oracle、MySQL等），能使用常规数据库GUI客户端工具和基本的API接口测试工具；
4.服务意识强，认真细致，认同一切以用户价值为依归的价值观，能耐心解答用户的各种技术问题；
此岗位工作地点：宜昌市西坝