岗位职责：
1.负责公司软件产品的现场实施部署，包括环境搭建、系统安装、配置调试等工作，确保产品正常上线运行。
2.编写实施相关文档，如实施方案、操作手册、培训材料、验收文件等，为客户提供清晰的使用指导。
3.对客户进行软件操作培训，包括系统功能讲解、操作演示及常见问题解答，帮助客户熟练掌握产品使用。
4.收集客户在使用过程中的需求与反馈，及时与产品、研发团队沟通，协助推动产品优化迭代。
5.处理软件实施及使用过程中出现的技术问题，进行故障排查与解决，保障系统稳定运行。
6.维护客户关系，协调解决项目实施过程中的各类问题，提升客户满意度，确保项目顺利验收。
7.配合销售团队完成项目前期的需求调研、方案制定等工作，提供技术支持。
8.负责项目验收工作，确保项目符合客户要求和验收标准。
9.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.具有1年以上相关工作经验，软件行业驻地服务经验优先；
2.大学本科及以上学历，计算相关专业；
3.具备扎实的计算机基础知识，熟悉操作系统（如 Windows、Linux 等）、数据库（如 MySQL、Oracle 等）、网络技术、网络硬件等；
4.熟悉至少一种编程语言，如 Java、Python、C++ 等，以便在项目实施过程中进行必要的二次开发或故障排查；
5.熟悉常见的软件安装、配置和调试方法，能够快速解决软件在实施过程中出现的问题；
6.具备良好的口头和书面沟通能力，能够与客户、团队成员、上级领导等进行有效的沟通；
7.能够清晰地表达自己的观点和想法，理解他人的需求和意见，并及时做出回应；
8.善于倾听客户的需求和反馈，能够将客户的需求准确地传达给开发团队，并协调各方资源解决问题；
9.具有团队合作精神，能够积极配合团队成员完成项目任务；
10.具备较强的问题分析和解决能力；
11.能适应出差，能写方案，PPT，熟练使用办公软件。