岗位职责：

1.负责调试、演示、讲解并录制相关教学视频，确保客户正常使用；

2.对客户进行系统操作培训，使其能够熟练使用系统，解答客户在使用过程中遇到的问题；

3.负责与客户之间的日常沟通和协调工作；为客户提供系统维护和技术支持服务，及时解决客户遇到的问题，确保系统的稳定运行；收集客户反馈意见，对系统进行优化和改进，提高客户满意度；

4.负责系统应急故障的处理工作；

5.项目档案扫描、提取、数据制作、处理、录入。

6.熟练操作ArcGIS工具软件，制作空间数据

7.按季度编制工作进展报告，向客户汇报工作。

8.与开发团队密切合作，及时反馈项目实施过程中发现的问题和客户需求，推动问题的解决和系统的优化；

9.按照项目实施计划，推进项目进度，确保项目按时交付；

10.完成领导交办的其他工作。

任职要求：

具有1年以上相关工作经验，软件行业驻地服务经验优先；

2.大学本科及以上学历，计算相关专业；

3.具备扎实的计算机基础知识，熟悉操作系统（如 Windows、Linux 等）、数据库（如 MySQL、Oracle 等）、网络技术、网络硬件等；

4.熟悉至少一种编程语言，如 Java、Python、C++ 等，以便在项目实施过程中进行必要的二次开发或故障排查；

5.熟悉常见的软件安装、配置和调试方法，能够快速解决软件在实施过程中出现的问题；

6.具备良好的口头和书面沟通能力，能够与客户、团队成员、上级领导等进行有效的沟通；

7.能够清晰地表达自己的观点和想法，理解他人的需求和意见，并及时做出回应；

8.善于倾听客户的需求和反馈，能够将客户的需求准确地传达给开发团队，并协调各方资源解决问题；

9.具有团队合作精神，能够积极配合团队成员完成项目任务；

10.具备较强的问题分析和解决能力；

11.接受出差，会编写培训PPT，熟练使用办公软件。