工作职责
1. 负责语音短信售后运维团队组织能力建设，提升团队成员专业技能、主动性、责任意识和服务水平，打造高效、协作、负责的业务运维团队。
2. 负责服务规划并优化核心通讯业务系统的运维流程、规范制度，操作手册，确保其有效性、可执行性。
3. 负责团队日常业务配置变更，升级、监控、巡检、故障处理、服务报告撰写等客户满意度工作。
4. 强BP意识处理好与业务部门,客户服务部门的协作，响应业务侧需求，解决客户及合作方反馈的复杂业务问题。
5. 负责项目交付过程规划，对质量和结果负责，完成技术方案评审、风险评估及上线实施等运维保障工作。
6. 管理与95号码资源、短信通道商、设备供应商等的技术对接与协作，处理与平台相关的合作伙伴问题。
任职资格
1. 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。
2. 至少3年在通讯领域业务运维团队负责人经历。
3. 熟悉短信平台系统、语音通信平台系统架构技术栈。
4. 具备Shell/python脚本编程及CICD自动化能力。
5. 具备常见的监控工具和日志分析软件使用及关键指标优化能力。
6. 容器化应用维护实践项目经历，熟悉公有云相关产品使用，具备实际生产集群的线上维护经历。
7. 良好的沟通和团队合作能力、抗压能力突出，结果导向意识明确。
8. 有ITIL/ITSS管理相关认证优先。