任职要求：

（一）基本条件​
学历：大专及以上学历，酒店管理、行政管理、文秘等相关专业优先。​
年龄：20-35 周岁，形象气质佳；

健康：身体健康，无传染性疾病，能适应轮班制工作（含早班、晚班、节假日值班）。​
（二）职业素养​
服务意识：具备强烈的客户服务意识，耐心、细致、热情，能主动感知客户需求，高效解决问题，避免客户投诉。​
沟通能力：语言表达清晰流畅，具备良好的倾听与沟通技巧，能与不同类型客户
团队协作：具备团队合作精神，能积极配合同事与其他部门开展工作，主动分担任务，共同维护写字楼服务质量。​
（三）技能要求​
礼仪规范：熟悉商务礼仪、接待礼仪（如握手、指引、递物等动作标准），能规范使用礼貌用语（如 “您好”“请稍等”“感谢您的配合”）。​
办公技能：熟练操作电脑及常用办公软件（Word、Excel、PPT），能完成信息录入、表格制作、文档整理等工作；会使用打印机、复印机、投影仪等办公设备。​
应急处理：具备基本的应急处理常识，能识别常见安全隐患，掌握灭火器、应急电话等应急工具的使用方法，了解应急疏散流程。​
（四）经验要求​
有 1 年及以上写字楼、酒店、商场等服务行业前台接待或客户服务相关工作经验者优先；​
无相关经验者需具备较强的学习能力，愿意接受岗前培训（如礼仪培训、业务流程培训、应急演练），能快速熟悉岗位工作内容。