管家职责
1.推送管家微信给客人；
2.负责接收客人预定信息，回答客户预定咨询；
3.负责预定客房入住前的房间检查，保证设施设备完好无损，为客人提供舒适的住宿环境；
4.协调各接待部门及时完成接待准备工作；
5.了解客人的用餐需求和反馈，及时调整菜品和服务；
6.快速解决客诉，处理客人问题，确保客人的食宿体验良好；
7.掌握急救医疗常识和伤病预案，为客人提供及时的急救和救助服务；
8.每月汇总客户信息表建档并上报；
9.定期维护客户，发送酒店新闻、促销活动、节假日问候等。