酒店前台接待员是酒店的 "第一印象"，负责为客人提供专业、热情的接待服务，处理入住、退房手续以及各类客人咨询和需求。
主要职责
入住办理：登记客人信息，安排房间，收取押金，发放房卡
退房处理：检查房间状况，结算账单，办理退房手续
客户服务：解答客人咨询，提供酒店设施和周边信息
预订管理：处理预订变更、取消，确认预订信息
问题解决：及时处理客人投诉和特殊需求
信息记录：维护客人档案，记录特殊要求和反馈