职位描述
办理入住与退房手续：准确登记客人信息、分配房间、发放房卡，并高效处理结账事宜。
接待与咨询服务：热情迎送宾客，解答问询，提供旅游、交通等实用信息，并协调解决客人需求。
处理预订与房态管理：受理客房预订，及时更新房态信息，确保房间分配合理。
收银与账务管理：负责费用结算，熟练操作支付系统，确保账目准确。56
投诉处理与应急协调：妥善应对客人投诉，及时上报问题，并与其他部门协作保障服务连贯性。
日常维护与交接：保持前台区域整洁，检查设备运行，并做好交接班记录。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕