岗位职责：
1、处理后台退货退款，抖店的客户；
2、通过抖店飞鸽或在线聊天等方式与用户进行沟通交流并解决问题，包括订单管理、跟踪、售后服务咨询等工作；
3、维护跟客户之间的关系，促成良好的互动；
4、处理各种投诉、举证、店铺后台问题，维护店铺后台各项指标
5、对问题进行记录并进行跟进管理;
6、完成上级领导交办的其他任务。
7、精通线下私域客户服务也可以优先考虑。
岗位要求：
1、23-40岁，专科以上学历，男女不限，专业不限；
2、具备良好的服务意识，愿意主动帮助客户解决问题，对客户充满尊重和关心；
3、有电商售前售后客服经验优先；
4、打字速度50字／分，响应速度快，能接受晚班
5、熟练使用社交网络工具，熟知电商的模式， office 办公软件使用熟练；
6、能够接受打电话与客户沟通。
7、受理及主动联系客户，定期回访客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复