1. 负责日常客户处的产品质量信息收集、跟踪。贯彻执行质量体系，及时处理客户包括最终用户处产品质量有关的过程问题，保证产品和服务质量。
2. 制定产品质量服务方面的检验和控制文件、产品质量分析报告，并对有关人员进行岗位培训和考核。
3. 协助建立并实施过程统计和分析, 持续改进质量和售后服务。
4. 负责新产品的先期质量策划中与客户联系，递交相关文件，确保产品开发处于受控。负责新产品或新项目的PSO审核和PPAP文件的客户提交。
5. 按计划协助实施质量体系及过程审核并跟踪改进措施。在工作中积极使用适用的质量改善工具并进行大力推广，促进质量控制方面的改进。
6. 及时处理客户抱怨，确保在24小时内给予客户反馈，并与客户定期交流。
7. 收集及汇总质量数据，按所确定的周期汇报并制定改进方案。 8. 参与ISO/TS16949质量管理体系建设，贯彻执行公司质量方针，努力实现公司质量目标；完成上级领导临时安排的其它工作任务