岗位职责：
1. 负责客户订单对接，并整理下传对应承运商及车辆；
2. 负责运输在途跟踪，并有效记录及反馈异常，协助承运商完成交付异常处理；
3. 负责运输回单收集及整理，按实按量完成回单归档工作
4. 负责客诉处理，承上启下，积极响应异常投诉，并有效推进改善及落实；
岗位要求：
1. 熟练掌握办公软件，包含不限于O/W/TMS，及OFFICE软件；
2. 敏感的危机公关意识及客户服务意识，具备良好的沟通能力，
3. 有运输行业的同岗位的工作经验，有2B项目运营经验优先；
4.数据敏感，有一定的报表分析能力