岗位职责:
1.负责客房及民宿的日常运营管理，确保环境卫生和服务质量符合标准；
2.监督和管理客房及民宿的设施设备，确保其良好运行；
3.处理客人投诉，确保客人满意度，并及时分析问题原因，提出改进措施；
4.组织和参与各类服务质量提升活动，引导服务团队不断提高专业技能；
5.协助团队成员完成领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客人投诉；
2.对客房及民宿运营管理有一定的了解和经验；
3.有责任心，能够认真执行工作标准和流程；
4.具备良好的问题解决能力，能够及时应对和处理突发事件