职位描述
岗位职责:
1. 负责公司医院护理服务项目的运营,完成所辖项 目 的销售任务指标, 推动销售业绩的提升。
2.严格服务监管 ,保障服务质量, 梳理规范性操作手册。
3.处理客户投诉 ,提高客户满意度,汇编优秀/错误/风险三类服务案例,不断完善培训资料。
4. 日常沟通与协调: 院方、 各科室、 患者和家属。
5.对经营数据进行汇总 、分析 ,控制费用支出, 同时调研分析市场数据 ,为公司决策提供支持。
6. 护理服务方面现有客户的维护和新客户的开发。
任职资格:
1、大专及以上学历,市场营销 、康养相关专业优先。
2、 具备市场营销 、客户服务知识及技能, 可熟练使用计算机 ,会驾驶汽车。
3、 身心健康, 无传染性疾病。
4、 有较强的规划及协调沟通能力 ,具备良好的职业素养及团队合作精神。
5、对医院护理服务的有一定的理解和知识储备。
6、 有较强的学习力, 能持续学习提升。
7、有良好的团队合作意识和承压能力 ,保持良好的工作积极性。
8、较强的逻辑思维能力和写作能力 ,及熟练的计算机应用及操作能力。
9、有两年以上医院护理服务运管经验者优先。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕