岗位职责：

1、‌接待来访业主‌：接待来访业主，受理业主投诉，及时跟进处理并回访‌；

2、‌受理日常报修需求‌：处理业主的日常报修需求，提供服务并对服务工作质量进行回访跟踪‌；

3、‌管理项目档案‌：建立及管理档案，及时收集、整理和更新资料；

4、‌收取费用‌：负责物业服务费、水电费等的收取‌；

5、‌维护前台区域整洁‌：保持前台区域的整洁、卫生，提升公司前台形象‌；

6、‌接听电话和传真‌：接听电话、传真接收，并按要求做好电话转接或信息的记录反馈‌；

7、‌熟悉物业相关法律法规及业务流程；掌握物业专业技能知、客服经验丰富；具有良好的沟通协调能力善于解决客户诉求。

8、‌协助重要客人接待‌：根据需要，协助做好公司重要客人的接待工作‌；

岗位要求：

1、3年以上工作经历，大专及以上学历；

2、‌形象要求‌：形象良好，身体无明显伤疤和纹身‌；

3、‌能力要求‌：工作责任心强，具备较强的组织、协调、沟通能力和人际交往能力，具有抗压能力；