岗位职责：
1.负责拼多多等平台店铺的日常管理，包括商品上架、优化（标题、主图、详情页、SKU管理）、价格策略制定与调整；
2.监控店铺核心数据（流量、访客、转化率、客单价、DSR评分、售后率等），进行数据化诊断，提出并执行优化方案；
3.管理店铺活动提报、资源位争取，策划并执行平台大促（如618、双11、双12）及日常营销活动；
4.结合宠物食品特性（如主粮、零食、保健品、不同犬猫需求），策划精准的营销主题和推广方案；
5.制定并监督执行店铺客服流程与标准，确保快速、专业、热情地响应客户咨询（售前、售中、售后），解决宠物主疑虑；
6.处理客户投诉与纠纷，维护店铺DSR评分和平台口碑；
7.管理客户评价，及时回复并处理负面反馈，提升客户满意度和复购率。
8.与供应链部门紧密沟通，根据销售预测和活动计划，管理店铺库存，避免缺货或积压（宠物食品有保质期要求，尤其重要）；
9.跨部门高效协作（市场部、产品部、设计部、仓储物流部），确保信息畅通与目标一致；
10.向上级汇报店铺运营情况及关键数据。
任职条件：
1.大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先；
2.3年以上电商平台（必须包含拼多多）店铺运营经验，1年以上店长或同等岗位经验；
3.有快消品或者宠物行业（尤其是宠物食品类目）电商运营经验
4.熟悉拼多多、淘宝、京东、抖音小店等主流电商平台的规则、后台操作及推广工具。
5.数据驱动： 精通电商数据分析（如生意参谋、多多参谋等），能通过数据发现问题、驱动决策。
6.运营策划： 具备独立策划和执行店铺营销活动、大促方案的能力，有成功案例。
7.推广优化： 熟练掌握拼多多等平台的付费推广工具，具备优秀的ROI优化能力。
8.客户导向： 深刻理解客户体验重要性，具备优秀的沟通能力和服务意识，能妥善处理客诉。
9.结果导向： 强烈的目标感和责任心，能承受压力，以达成销售和利润目标为核心。
10.优秀的沟通协调能力和团队合作精神。
11.良好的逻辑思维、分析判断和解决问题的能力。
12.细致认真，执行力强，具备良好的时间管理和多任务处理能力。