1、 严格按照流程标准开展工作，提供最佳用户接车及交付体验，努力做到用户满意最大化;

2、 负责用户接待登记工作和用户档案的维护工作；

3、 负责完成公司下达的经营指标；

4、 负责维修车辆的环车检查、维修项目确认，维修报价工作；

5、 负责车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作；

6、 负责维修车辆跟踪服务工作，及时收集用户的反馈意见和需要，定期向上级反馈信息；

7、 及时响应用户咨询、协助处理客户抱怨和投诉，对于重大投诉及时上报。