岗位职责：

一、战略与经营管理：对项目业绩最终负责

1. 制定项目整体战略规划，包括中长期（3-5年）经营目标、定位调整方向及收益提升策略。

2. 统筹年度经营计划，分解租金收缴、客流量、销售额等核心指标，监督执行并复盘达成情况。

3. 审批项目年度预算，控制运营成本、营销费用及资本性支出，确保投入产出比最优。

4. 定期向总经理汇报经营数据与项目进展，根据反馈调整经营策略，应对市场变化。

二、招商统筹管理：把控项目核心资源

1. 牵头制定招商策略与品牌组合方案，审核关键品牌（如主力店、头部连锁品牌）的引进与调整计划。

2. 参与重大招商谈判，协调解决招商过程中的核心问题（如租金体系、合作模式、进场周期），保障出租率与品牌质量。

3. 监督招商团队完成招商指标，优化招商流程，维护核心品牌资源关系，提升商户合作满意度。

三、运营精细化管理：保障项目高效运转

1. 统筹商场日常运营，制定标准化运营管理制度，包括商户服务、现场秩序、环境维护、客户投诉处理等，确保运营标准落地。

2. 主导营销活动规划，审核大型营销活动方案（如店庆、节假日促销），协调资源确保活动效果，提升项目知名度与客流量。

3. 推动运营数字化与精细化，通过分析客流、销售、会员等数据，优化运营策略（如业态调整、动线优化、服务升级）。

4. 负责租金及其他营收（如广告位、场地租赁）的收缴管理，确保收缴率达标，降低坏账风险。

四、团队与组织管理：打造高效执行团队

1. 明确各部门（招商、运营、企划、工程物业等职责）职责与分工，协调跨部门协作。

2. 负责运营团队人才培养与考核，制定团队激励机制，提升团队专业能力与凝聚力，保障人员稳定性。

3. 建立项目内部沟通机制与决策流程，推动问题高效解决，营造积极的工作氛围。

五、风险与安全管理：守住项目运营底线

1. 全面监督项目安全管理，包括消防安全、治安安全、设备安全、食品安全等，建立应急预案并定期组织演练。

2. 合规管理项目运营，确保租赁合同、营销活动、商户经营等符合国家法律法规及集团制度，规避法律风险。

3. 监控项目重大风险（如商户大面积撤场、重大客诉、安全事故），及时制定应对方案并向上级汇报。

六、外部关系与品牌维护：为项目争取资源

1. 维护与政府部门（如市场监管、消防、城管）的良好关系，确保项目合规经营，协调解决外部行政事务。

2. 对接总公司及合作单位（如物业、广告公司），争取资源支持，推动合作项目落地。

3. 主导项目品牌形象建设与维护，通过公关活动、媒体合作等提升项目在区域内的品牌影响力与美誉度。

任职资格

1. 学历背景：本科及以上学历，工商管理、市场营销、商业管理等相关专业优先。

2. 职业素养：具备较强的服务意识、沟通协调能力及抗压能力，注重细节，有责任心和团队协作精神。

3. 行业认知：熟悉商业综合体运营逻辑，了解零售、餐饮、娱乐等业态的经营特点与需求。

经验要求

1. 核心经验：需具备5年及以上成熟商业综合体（购物中心、城市综合体）运营管理相关工作经验。

2. 项目经验：有商业综合体开业后持续运营、业态调整或服务优化的实战经验者优先。

3. 能力经验：

u 有独立处理复杂商户问题或大型运营活动统筹经验者优先考虑。

u 拥有出色的团队领导能力和经验，能够有效激励和发展下属。

u 具备卓越的跨部门沟通和协调能力，善于整合资源，推动复杂事项的解决。

u 拥有丰富的品牌资源和独立的招商谈判能力，对商业运营有深刻的见解。

u 具备良好的商业敏感度和数据分析能力，以及出色的口头和书面表达能力。

我们提供：

1. 具有竞争力的薪酬体系（基薪+绩效奖金+年度效益奖金），具体面议。

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