【岗位职责】
1．受理客户保险业务咨询（保单查询、理赔报案、续保指引等），解答疑问并精准记录需求。
2．处理保险相关投诉，协调理赔、核保等部门推进问题解决，跟踪反馈结果。
3．维护客户信息，完成保单数据整理、系统录入及基础分析，确保数据准确性。
4．协助完成客户回访、续保提醒、服务满意度调查等日常工作。
【岗位要求】
1．大专及以上学历（需提供毕业证）（可接受无经验）
2．适应轮班制工作时间；
3．流利普通话，服务意识强，沟通表达清晰，能耐心处理客户纠纷及复杂问题；
4．团队意识强；
5.年龄要求：35岁及以下。
【工作时间】
试用期8:30-17:30，午休1小时，周末双休，法休；
转正后：轮班制，最早班次8:00左右，最晚到22:00左右，8H排班制，可调班；
【其他福利】
法定假日：3倍薪资（基础薪资）；
节日福利：端午300元/人、中秋300元/人、春节500元/人；
日常补贴：大夜班补助80元/人、交通补助100元/月等；
五险一金：转正买五险一金
带薪年假：入职满一年享受5天带薪休假。