【岗位职责】
1、监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施
2、协助主管及培训训练新晋客服专员，确保团队所有员工明确项目目标进度及个人目标
3、负责小组运营过程中出现的问题的出现及解决，特别是人员的维稳
4、负责本组内储备干部的挖掘及培养
【职位要求】
1、大专及以上学历，年龄25周岁以上，优秀者可放宽至专科学历，
2、半年及以上呼叫中心业务管理和团队管理经验
3、较强的沟通、逻辑和学习能力，自我约束能力强
4、能够熟练运用Office办公软件，有较强的数据分析能力