职位描述
岗位1
(二)电话催收岗
1、对逾账户客户通过电话等方式进行还款通知提醒,引导客户及时、正确的缴还欠款,以维护良好的个人信用记录;
2、须上一份工作是催收;
3、五险一金,年终奖,餐补,综合薪资6-15K,周末休。
岗位2
银行热线客服岗,在线客服(入职后自主选择)
1、通过在线、电话承接、企业微信,受理和回复银行进线咨询客户的疑问、投诉等服务问题,按照对应流程给予客户反馈;
2、基本工资1800、绩效3500、餐补20/天,综合5500-5800元,五险一金,双休。
岗位3
(基本工资2000、绩效3900、餐补20/天)
投诉处理岗:负责各渠道来源投诉的受理、分办、跟进处理工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历,具有良好的沟通能力和较强的抗压能力;心态积极,思路清晰,逻辑性强,反应机敏灵活,有较强的执行能力。
2、熟悉本岗位要求监管政策、行业政策、行政政策等(主要指消费者权益保护方面),并准确运用在日常实际工作中;
3、历史从业经历中,具有其他金融机构(含银行、小贷公司、消金公司、互联网金融相关行业等)1年以上客户服务、投诉处理工作经验优先。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕