岗位职责：
1. 负责电商平台客服数据的收集和整理
2. 分析客服数据，为提升客户满意度和优化服务流程提供数据支持
3. 定期输出客服数据报告，协助部门制定相关策略

岗位要求：
1. 熟悉电商平台客服业务流程
2. 具备良好的数据分析能力，熟练使用数据分析工具
3. 有良好的沟通和团队协作能力，能承受一定的工作压力