一、工作内容
1. 负责通过在线平台承接客户的咨询、催单、纠纷、投诉、申请等问题；
2. 针对客户咨询提供解答，针对问题进行解决或升级处理。
二、职位要求
1、19-35周岁，学历不限；
2、打字速度每分钟50字以上，熟悉操作系统及Office办公软件；
3、普通话标准，吐字清晰流畅，学习能力强，；
4、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；
5、能适应轮班制的工作时间。
三、工作时间
八小时工作轮班制，月休 6-8天，法定节假日正常休息。
（下班时间晚于21:00后的班次会有夜班补贴。）
四、福利待遇
1、试用期综合薪资3000-4000，转正后综合5000-8500左右。
2、入职满一年享受5天带薪休假；
3、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。
五、晋升空间
公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：
1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理
2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管
3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管