在线文职类客服:接听咨询热线+在线回复，不销售不推销
办公室坐班，到点上下班，下班不工作
【岗位职责】
1、 作为官方客服，接收电商平台消费者诉求，以热线为主结合在线记录的方式为消费者提供服务，解决问题，一键召唤，实时语音外呼。
(客户群体：消费力度较高，与淘宝绑定关系亲密)
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
【岗位福利】
不定期组织各类业务、团建活动等、带薪培训，购买五险一金、提供大平台晋升，年假、婚假、产假、哺乳期假都有，节日福利，法定假期，生日会等