岗位职责：

1. 游乐设备管理：

o 负责园区游乐设施的日常运营、安全管理，确保设备安全、高效运行；

o 落实设备运营标准及应急预案，确保符合行业安全规范。

2. 客户服务管理：

o 统筹园区客服团队，优化游客接待、咨询、投诉处理流程，提升游客满意度；

o 建立服务培训体系，提高员工服务意识及专业水平。

3. 安保与安全管理：

o 制定园区安全管理制度，监督安保团队执行日常巡逻、秩序维护及突发事件处置；

o 定期组织安全演练，确保游客及员工安全。

4. 商业与餐饮管理：

o 负责园区内商铺、餐饮摊位的运营监督，协调商户关系，确保服务质量；

o 优化商餐布局及商品定价策略，提升二次消费转化率。

o 策划并执行二次销售活动（如纪念品、快消品等），制定营收目标及激励政策；

o 分析经营数据，提出优化方案，提高园区整体盈利能力。

5. 团队管理：

o 负责运营团队（游乐设备、客服、安保、保洁等）的招聘、培训、考核及日常管理；

o 协调跨部门合作，确保园区高效运转。

任职要求：

1. 教育背景：

o 大专及以上学历，旅游管理、工商管理或相关专业优先。

2. 工作经验：

o 5年以上A级主题乐园、景区运营管理经验，3年以上同岗位管理经验；

o 熟悉游乐设备管理、安全规范及服务流程、商品管理。

3. 核心能力：

o 具备出色的团队管理及跨部门协调能力；

o 擅长数据分析与营收策略制定，有成功提升二销业绩案例者优先；

o 责任心强，能应对高强度工作及突发情况。

4. 其他要求：

o 持有安全管理证书（特种设备管理A证）者优先；