岗位职责：

1.协助用户解决问题，提高用户体验；

2.熟练使用平台业务系统，及时熟悉新功能；

3.及时记录、反馈客户需求，形成平台改进文档；

4.参与帮助中心、培训内容的维护。

任职要求：

1.正规院校专科及以上；

2.具有良好的沟通能力和逻辑思维能力；

3.熟练掌握office系列办公软件（word、excel、power point等）；

4.责任心强、工作认真细心、具有良好的团队合作意识。