职位描述
岗位职责:
1、负责天猫淘宝拼多多店铺客户日常接待,咨询与销售工作,为顾客进行导购,解答客户问题,促成订单成交;
2、了解客户需求,掌握客户购物心理,了解产品并提供专业建议,有效达成销售目标,提高转化率;
3、通过平台沟通软件、妥善处理突发事件;
4、汇总并整理接待过程中的客户咨询需求,投诉问题,建议和意见,及时进行梳理反馈给对应店铺负责人,从客服角度给店铺提供建设性意见;
5、配合团队工作,服从上级安排,及时有效完成安排的工作;
任职要求:
1、基础素质优异,工作经验不限;
2、具备电脑操作技能,会制作表格,每分钟打字速度不低于40字;
3、具备良好的服务意识,亲和力强,思维清晰,责任心强,能独立完成工作;
4、能接受轮班
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕