岗位职责:1、客户到店的服务体验运营策略制定;
制定策略持续提升客户到店维保效率和质量，实现客户回店
服务满意;
2、服务效率运营与落地执行;
提升客户到店维保时效:
3、维修质量运营与落地执行,
保障客户到店维修质量。
人员招聘标准:
1、优先有新势力头部品牌经验(问界、蔚来、理想、极氪、腾势、小鹏、小米、鸿蒙等)，高端品牌(BBA、雷克萨斯、沃尔沃、林肯等)次之
2、面试人员需要具备清晰的逻辑思路，有过服务经理或客户关爱经理同等类别以上工作资历，并且对客户服务体验需求要有比较深刻的理解，具备提炼现场课题并对策改善的能力。