管理岗！！！管理岗！！!管理岗招聘！！!
岗位概述：全面负责客服团队的日常运营与管理，制定并优化客户服务流程，协调内外部资源解决客户问题，确保团队高效完成服务目标
技能要求：
1、3年以上客服工作经验，2年以上团队管理经验
2、有企业类客户服务经验
3、有极强的团队合作意识与沟通协调能力
4、有软件类客服岗管理经验者优先
5、大专以上学历，市场营销、管理、心理学、软件相关专业优先
岗位职责：
1、客服部工作SOP梳理；
2、深度服务客户，提升客户对产品及公司的满意度；
3、带领团队做好老客户维护，提升产品使用率，增加客户粘性
4、挖掘客户需求，带领团队实现老客户二次开发和转介绍，提升团队业绩
5、宣贯和落实营销政策，激励团队，增强团队士气